Sigma Helping universities succeed
Treballa amb nosaltres Contacte Accés portal
X


esp cat eng
SIGMA | helping universities succeed

Inici > SIGMA > Certificacions

Certificacions




Certificació ISO 20000 - Sistema de Gestió de Servei para SIGMA Academic i SIGMA Research

 

La certificació ISO 20000 cobreix la gestió de serveis de IT. Permet a una organització orientar els seus serveis de tecnologies de la informació a les necessitats dels clients interns o externs, garantint un servei de qualitat i eficiència. L'adopció d'aquesta norma té com a objectiu bàsic i fonamental proporcionar un servei amb la màxima qualitat, tant a la pròpia organització com als seus clients externs. Contribueix a aconseguir el compliment dels serveis IT amb uns requisits mínims orientats al negoci de les organitzacions, i proporcionant a més un reconeixement extern per un tercer independent.  

 

La direcció de SIGMA, dins de l'estratègia definida, considera l'excel·lència en la gestió dels serveis TIC un aspecte fonamental per a garantir la consecució dels objectius estratègics. Per això es compromet a vetllar per l'adequada gestió dels serveis prestats per l'organització a les seves institucions, amb la finalitat d'oferir-los les millors garanties de qualitat de servei, proporcionant els recursos humans, tècnics, d'informació i financers necessaris. La política de Gestió del Servei de SIGMA té com a objectius:

 

  • Millorar la qualitat dels Serveis
  • Impulsar la millora contínua i la innovació en els serveis i el model de gestió.
  • Assegurar que es compleixen tots els requisits legals aplicables.
  • Assegurar que els serveis oferts estan alineats amb les necessitats de les institucions.
  • Complir amb els nivells de servei pactats.
  • Complir amb els objectius dels indicadors de cada procés.
  • Aconseguir una alta puntuació en la satisfacció de les institucions.
  • Millorar l'eficiència i eficàcia dels processos, controlant els costos.

 


CONTACTE
Av. Alcalde Barnils, 64-68
Parc Empresarial Sant Joan
08174 - Sant Cugat del Vallès
Barcelona - España
E-mail sigma@sigmaaie.org
Tel. (+34) 935 906 504

SEGUEIX-NOS

© 2021 Sigma AIE         Blog         Avís legal         Protecció de dades         Política de cookies         Mapa web