2 - Resum evolució econòmica 2012-2017
Forta inversió en productes i serveis optimitzant la gestió operativa durant el període 2009-2013.
Increment dels ingressos en el període 2014-2017 degut a la incorporació de noves institucions.
El període mostra l'evolució del projecte de transformació que ha permès incorporar noves institucions i millorar i optimitzar els serveis que reben les institucions de SIGMA.
Evolució i control pressupostari
Creixement dels ingressos de l’activitat respecte el pressupost, principalment per increment de la contractació de serveis en SaaS amb clients.
Resultat de l’activitat superior a la prevista gràcies a la gestió i el seguiment de les despeses directes i indirectes de l’activitat per a absorbir l’augment dels serveis prestats.
Aplicació de criteris de contenció en despeses generals.
Millora substancial de la eficiència en la gestió d'operacions i de serveis associats.
Estadístiques de satisfacció dels serveis prestats
El gràfic següent detalla la valoració dels comitès consultius i tècnics sobre els serveis prestats. L'agrupació promou la seva activitat ordinària en un entorn laboral de col·laboració (comitè consultiu i comissions de treball especialitzades) amb les institucions contractants, i que són garantia d'evolució permanent i adequació eficient de les solucions SIGMA.
La comunitat d'usuaris dels serveis de SIGMA, participa activament en l'evolució de les solucions amb resultats satisfactoris en el producte.
Recursos Humans
Destacar el canvi en la política de contractació de l'Agrupació apostant per la contractació directe davant de la subcontractació, basat en el projecte de responsabilitat social “SIGMA Software Factory Learning”.
